「何回パスワードを入力しても、ログインできない。何が原因なの？」
「パスワードを全く思い出せない。パスワードの再設定ってできるの？」
といったログインできなくて困っているそこのあなた。
リップルキッズパークは簡単にパスワードの再設定ができます。
ログインできない原因は「パスワードのご入力」以外にも原因があることを知ってましたか？
「この記事で分かること」は以下の通りです。
- ログインができない時に考えられる原因と対処法
- リップルキッズパークへの問い合わせ方法
- よくある質問ページの確認方法
- ログイン関連のよくあるトラブルと対処法
ログインができなくて対処法を知りたい方は必見の内容です。
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目次
リップルキッズのログイン方法をもう一度確認しよう
リップルキッズパークのログイン手順は以下の通りです。
- リップルキッズパークのHP(ホームページ)へアクセスする
- HP画面右上にある「ログイン」ボタンをクリックする
- ログイン画面にて、「メールアドレス」と「パスワード」を入力する
- ログイン情報入力後、「ログイン」ボタンをクリックする
以上の手順です。
上記の正しい手順でログインできなかった場合はこれから紹介する対処法を試してみましょう。
ログインできない時に考えられる3つの原因と対処法
ログインできない時に考えられる原因は以下の三つです
- ログイン情報の誤記入
- ネット環境の通信速度が遅い
- ネット回線上のトラブル
以上の3つについて、原因と対処法を詳しく紹介します。
原因①.ログイン情報の誤記入
ログイン情報のご記入は最も多いミス。
以下の原因が考えられます。
- アドレスやパスワードを正しく入力できていない
- 全角で入力してしまっている
- 小文字と大文字の入力ミス
- 空白(スペース)を入力してしまっている
- 登録したものとは別のメールアドレスを入力している
特に半角と全角入力の間違いは多いです。
「@」などを大文字で入力してしまっていることも多いです。
以上の原因をチェックしても、解決できない場合、パスワードを再設定しましょう。
対処法①.パスワードを再設定する
- レアジョブのHP(ホームページ)へアクセスする
- HPの画面右上にあるログインボタンをクリックする
- パスワード入力欄下の「パスワードを忘れてしまったら」をクリックする
- 登録しているメールアドレスを入力する
- 入力後、「パスワード発行」ボタンをクリックする
- 入力したメールアドレスにメールが来ることを確認する
- メールに添付されている「URL」をクリックする
- 「仮パスワード」を入力して、ログインする
- ログイン後、会員情報変更画面よりパスワードを変更する
メールを受信後は、パスワード変更手続きを速やかにしてください。
仮パスワードの有効時間は60分なので、それまでに変更しましょう。
原因②.ネット環境の通信速度が遅い
ネット環境の通信速度が遅い場合もログインできない場合があります。
リップルキッズパークで推奨されている通信速度は以下の通りです。
| ビデオ通話ツール | 形式 | 通信速度 |
|---|---|---|
| Zoom | ダウンロード | 1.2mbps |
| アップロード | 1.2mbps | |
| Skype | ダウンロード | 1.5mbps |
| アップロード | 1.5mbps |
通信速度はネット上のサイトで簡単に測れるので、推奨速度に達しているかをチェックしましょう。
対処法②.通信速度を改善する
通信速度が推奨速度に至らなかった場合、新しいネット環境を用意しましょう。
ネット環境を改善する方法は以下の4つがあります。
- ポケットWi-Fiを契約する
- 携帯の通信プランを変える
- 利用している携帯のキャリアを変える
- 契約中のWi-Fiのプランを変更する
いずれの方法で試す場合も、通信速度を事前に確認しておきましょう。
通信速度を「1.5mbps」以上を安定的に供給できるプランを選ぶのがおすすめです。
原因③.ネット回線上のトラブル
リップルキッズパークには回線の不具合によりサイトに繋がらないケースもあります。
リップルキッズパークを利用するユーザーが一度に多くサイトにアクセスすると、ダウンしてしまいます。
サーバーダウンにより、ログイン不可能となります。
このケースの原因は、リップルキッズパーク側にあります。
対処法③.回線が回復するまで待機する
サーバーの問題によりアクセスできないときは、回線が回復するまで待つしかありません。
サーバーダウン中のレッスンは返還保証サービスなどで、受講できなかったレッスン分は保証されます。
返還されない場合は、問い合わせフォームから問い合わせてみましょう。
問い合わせ方法はこれから紹介していきます。
リップルキッズパークへの問い合わせ方法はメールしかない
リップルキッズパークへの問い合わせ方法はメールしかありません。
電話やAIchatでの問い合わせは不可能。
問い合わせメールはリップルキッズパークのホームページよりできます。
詳しい手順は以下の通りです。
- リップルキッズパークのHP(ホームページ)へアクセスする
- HP画面右上の「お問合せ」をクリックする
- 問い合わせページに転移するので、必須事項を入力する
- お問い合わせ内容に「接続不良により、レッスンを受講できなかった」旨を記載する
- 個人情報の取扱いについて確認し、同意欄にチェックを入れる
- 「確認画面へ進む」ボタンを押す。
- 確認後、問題なければ「送信」ボタンをクリックする
メールで問い合わせた場合、リップルキッズパークからの回答に時間がかかります。
回答期限は特に明記されていないため、回答に時間がかかる場合もあるでしょう。
解決法をすぐに知りたい時はよくある質問ページを確認しよう
リップルキッズパークのよくある質問欄を確認する手順をお伝えします。
- リップルキッズパークのHP(ホームページ)へアクセスする
- HP画面右上の「よくあるご質問」をクリックする
- キーワード検索か質問を選択する
質問はジャンルごとに分かれて整理されているので、とても探しやすいでしょう。
ユーザーが欲しい質問・解答にすぐに辿りつけるようになっています。
よくあるログイン関連の3つのトラブルと対処法
よくあるログイン関連のトラブルと対処法について紹介します。
今回ピックアップするトラブルは以下の通りです。
- 予約した時間に遅れてもレッスンを受講できるのか
- レッスン時に必要な道具・持ち物は何か
- レッスン時間になっても先生からのコールが来ない
トラブル①. 予約した時間に遅れてもレッスンを受講できるのか
予約した時間に遅れてもレッスンは受けられます。
講師はレッスン予約時間中、ずっと待機しておかなければなりません。
時間途中に入室した場合でも、予約した時間帯のレッスンを受けられます。
例えば25分レッスンで10分遅刻したら、残りの15分はレッスン可能。
トラブル②.レッスン時に必要な道具・持ち物は何か
レッスンを始めるために必要なものは以下の通りです。
- インターネット環境(通信速度1.5mbps推奨)
- ビデオ通話ツール(SkypeかZoomのいずれか一つ)
- レッスンを受講するための端末(スマホ、タブレット、PCのいずれか一つ)
上記が最低限必要なものです。
他には、「ヘッドセット」や「モバイルバッテリー」も準備しておくことをおすすめします。
詳細は以下の記事をご覧ください。
ビデオ通話ツールはレッスン前に、インストールおよびアカウント作成を行っておきましょう。
オンライン英会話におすすめの場所は？レッスンできる場所とレッスン時に必要なアイテムを解説
トラブル③.レッスン時間になっても先生からのコールが来ない
通常はSkypeをビデオ通話ツールに指定した場合、レッスン時間にコールが来ます。
コールが来ない場合は、こちら側からコールをしてみましょう。
コールするときに必要な情報は「ユーザーID」と「スカイプ名」です。
どちらの情報も、講師のプロフィール欄から確認できます。
先生にコールがつながった場合、以下のように伝えてください。
- I have a lesson with you now. please check your lesson schedule.
まとめ
この記事では「ログインできない時の対処法」や「問い合わせ方法」について紹介しました。
以下がまとめです。
- ログインできない原因の多くは誤入力
- 半角や全角の入力ミスがないかをチェックしてみよう
- 登録しているメールアドレスを間違っていることも多い
- パスワードを忘れた場合は、パスワードを再設定しよう
- 仮パスワード配布後は、1時間以内にパスワードを変更しよう
- パスワードを再設定した際は、新規パスワードをメモしておこう
- 使用しているインターネット環境が悪い場合もレッスンできないことがある
- 通信速度は1.5mbps以上を安定的に供給できるネット環境が望ましい
- リップルキッズパークは電話対応用の窓口はない
- 問い合わせる際は、メールで問い合わせるしかない
- 解決法をすぐに知りたいなら「よくある質問」ページを確認しよう
- レッスンで使用するビデオ通話ツールはSkypeかZoom
いかがでしたか。
ログインできない時の解決策が見つかったのなら幸いです。
どうしても解決できない時は、メールで問い合わせてみましょう。
よくある質問欄にもQ＆Aが多く掲載されているので、確認してみることをおすすめします。
リップルキッズパークの関連記事には以下のものもあります。
興味のある方はぜひご覧ください。
